นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า

เราต้องการให้ลูกค้าทุกท่านพึงพอใจกับสินค้า หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหา สามารถติดต่อเราเพื่อดำเนินการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้

1. เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไข:

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ซักหรือดัดแปลง
• ป้ายราคาสินค้า (Tag) ยังติดอยู่ครบถ้วนและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• มีหลักฐานการสั่งซื้อ (ใบเสร็จ ใบส่งสินค้า อีเมลคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานอื่นๆ ที่ยืนยันการสั่งซื้อได้)

2. ขั้นตอนการแจ้งคืนสินค้า

กรุณาติดต่อเราผ่านทาง LINE OA: @beone.officially พร้อมแจ้งข้อมูล:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order Number) และรายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน
• ภาพถ่ายสินค้าพร้อมระบุเหตุผลในการคืนสินค้า

ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบภายใน 24 ชั่วโมง

3. การคืนเงิน (Refund Policy)

เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว (ตามเงื่อนไขข้างต้น) เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมา:

• โอนเงินคืนเข้าบัญชี/พร้อมเพย์: ดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ
• คืนเงินผ่านบัตรเครดิต (Beam): เงินจะคืนเข้าบัตรตามรอบบิลของธนาคาร (ประมาณ 7-14 วันทำการ)